Întrebări frecvente

Tot ce trebuie să știi despre produsele noastre imprimate 3D.

Ce materiale folosiți pentru imprimare?
Imprimăm în principal cu PLA și PETG. PLA este biodegradabil și perfect pentru obiecte decorative. PETG este mai rezistent și termorezistent, ideal pentru piese funcționale. Pagina produsului va indica materialul folosit.
Cât timp durează să primesc comanda?
Fiecare articol este imprimat la comandă. Producția durează 3–7 zile lucrătoare, plus livrare: 1–3 zile în România și 7–21 de zile internațional.
Pot solicita un design sau o culoare personalizată?
Da! Folosește formularul de imprimare personalizată de pe site sau contactează-ne direct prin WhatsApp sau email. Putem reproduce orice culoare din librăria noastră de filamente și redimensiona sau adapta majoritatea modelelor.
Sunt liniile de strat considerate un defect?
Nu. Liniile de strat vizibile sunt o caracteristică naturală a imprimării 3D FDM și nu sunt defecte. Dacă un produs este listat ca șlefuit sau post-procesat, acest lucru va fi menționat în descriere.
Ce se întâmplă dacă articolul sosește deteriorat?
Trimite-ne o fotografie în 7 zile de la livrare și vom reimprima sau rambursa articolul — fără întrebări. Contactează-ne prin pagina Contact sau WhatsApp.
Pot anula sau modifica comanda?
Poți anula sau modifica comanda în 12 ore de la plasare, înainte de începerea imprimării. După aceea, anulările nu sunt posibile pentru articolele standard.
Livrați internațional?
Da! Livrăm în toată lumea. Livrarea internațională durează în general 7–21 de zile lucrătoare, în funcție de destinație. Taxele vamale sunt în sarcina cumpărătorului.
Produsele sunt sigure pentru contact cu alimentele?
Imprimările standard din PLA nu sunt certificate pentru contact alimentar din cauza naturii poroase a straturilor, care pot adăposti bacterii. Nu recomandăm utilizarea lor pentru contact direct cu alimentele.
Cum să întrețin și să curăț imprimările?
Ștergeți cu o cârpă umedă. Evitați mașinile de spălat vase, cuptoarele cu microunde și temperaturile ridicate — mai ales pentru articolele din PLA. PETG este mai rezistent termic și suportă temperaturi ușor mai ridicate.
Oferiți prețuri en-gros sau în cantități mari?
Da, pentru comenzi de 10 sau mai multe unități din același articol oferim prețuri reduse. Contactați-ne cu cerințele dvs. și vom trimite o ofertă personalizată.

Nu ai găsit răspunsul?

Contactează-ne și îți vom răspunde în cel mult o zi lucrătoare.

Contactează-ne